SÃO LUÍS – Com apenas sete dias de funcionamento, o Serviço de Teleatendimento do Hospital Universitário da UFMA (HU-UFMA), em parceira da Universidade Federal do Maranhão e da Secretaria Municipal de Saúde (Semus), já ultrapassa a marca de mais de 700 atendimentos, e desses somente 55 pessoas foram encaminhadas para as UPAs, o que representa um desafogamento dos serviços de saúde de mais de 600 pessoas e o grande êxito do novo serviço.
Disponível para a população desde a última quarta-feira, 29, o Teleatendimento tem o objetivo de levar orientações seguras para a população sobre os sintomas da Covid-19, bem como informações atualizadas sobre o cenário da Saúde Pública na capital de São Luís, sem que o usuário necessite sair de casa.
A estudante de Filosofia da UFMA Susana Coimbra, 27, foi uma das primeiras a utilizar o serviço e usou sua rede social para elogiar o atendimento. “Meus parabéns! Graças ao teleatendimento, pude ter mais clareza de que estava com os sintomas do coronavírus. Pude começar o tratamento e agora estou me recuperando.”
O serviço dispõe de uma equipe formada por alunos voluntários do curso de Medicina da UFMA, que se encontram nos últimos anos de graduação e que dão suporte à ferramenta tirando dúvidas dos usuários. Os membros da equipe foram devidamente treinados para prestar a assistência e são coordenados por médicos da Semus e do Hospital Universitário da UFMA, com o intuito de diminuir a demanda de pessoas nos hospitais e possibilitar que dúvidas sobre diagnóstico, cuidados básicos, isolamento e tratamento sejam reduzidas.
Larissa Moreira, 25, que está cursando o décimo primeiro período do curso de Medicina, é uma das voluntárias e se prontificou a participar da ação no mesmo dia em que foi informada dessa possibilidade pela Universidade. “Foi uma forma que eu encontrei de poder usar o conhecimento que já adquirimos para ajudar a sociedade. Este é um momento em que todo o mundo precisa ajudar, e estamos aqui contribuindo com os teleatendimentos”.
O médico anestesiologista e coordenador do Teleatendimento, Giovanne Oliveira, destaca a importância desse atendimento. “Diante do iminente colapso dos sistemas de saúde, público e privado, oferecer à população um seguimento clínico domiciliar é de primordial relevância. A UFMA está exercendo sua capacidade de extensão universitaria; o HU-UFMA, juntamente com a Semus, estão dando suporte à atenção primária de saúde, num momento de exceção, como é este de pandemia.”
A sala do Teleatendimento funciona na Unidade Materno Infantil, com dinâmica de revezamento entre profissionais para oferecer o serviço de segunda a sexta, das 8h às 18h. Os usuários podem falar diretamente com a equipe de saúde pelo telefone 2109-5597.
O secretário de Saúde de São Luís, Lula Fylho, disse que a ferramenta cria mais comodidade e amplia a rede de atendimento. “Por meio de uma parceria com o Hospital Universitário, a gestão do prefeito Edivaldo entrega mais este serviço importante à população, que agiliza e facilita o acesso dos cidadãos ao atendimento de sintomas gripais e, dependendo do diagnóstico, acelera o processo de cura desses sinais”, afirmou.
Para Joyce Santos Lages, superintendente do HU-UFMA, essa medida foi bastante acertada. “Fico muito feliz em saber que estamos ajudando a não sobrecarregar a rede de saúde neste momento tão difícil. Com muito esforço, implementamos medidas e atitudes com o objetivo de mudar o cenário caótico que era esperado diante da pandemia, e tudo isso é possível graças ao empenho e à dedicação do voluntariado e das Instituições parceiras”.
